護工
1、在護長管理下，護士指導(dǎo)下完成基礎(chǔ)護理工作及非技術(shù)性護理工作。
2、完成晨、晚間護理：要求保持床單整潔。更換床套、枕套、平車套等。
3、清洗器械，發(fā)收衣服，與各人員做好交接工作，負(fù)責(zé)與洗衣房清點被服，做到帳物相符。
4、協(xié)助病人完成生活所需如：送便器、傾倒大小便、協(xié)助病人進(jìn)餐、清洗餐具。
5、護送病人檢查（注意保暖、輸液病情觀察）
6、收送上、下午各標(biāo)本
7、按科室要求做好交接工作,保持室內(nèi)干凈、整潔
8、其它：如洗頭、床上浴、清洗科內(nèi)物品

（一）、語言的重要性

忌諱語言

1、忌諱用粗話、臟話
2、忌諱出言不遜，惡語傷人
3、忌諱使用質(zhì)問式語言
4、忌諱使用命令式語言
5、忌諱使用土語、習(xí)慣用語、暗語和所謂的行話
6、忌諱對病人不愿回答的問題刨根問底
7、忌諱口頭禪
8、忌諱與病人交談涉及到死亡的事情

“話是開山的鑰匙，言語是心靈的窗口”語言是人類社會最重要的交際工具，是人們互相理解的紐帶。
（二）、語言要求
1、語言準(zhǔn)確合當(dāng)：要估計病人的教育程度及理解力，選擇合適的語言來表達(dá)。語言而內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚，符合倫理道德原則。
2、語言的情感性：語言的情感溝通是溝通護工與患者之間感情的“橋梁”，應(yīng)滿腔熱情地面對病人，將病人的愛心、同情心和真誠相助的情感融在言語中。如早上病人醒來，微笑對病人說：“您晚上睡得好吧？”“今天天氣真好！我打開窗交換一下空氣，行嗎？”
3、語言的保密性：對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陳述的內(nèi)容不要問，更不能向別人散布。
（三）、符合文明禮貌要求的陪護員日常用語
1、招呼用語：和對方見面可說：“您好”、“請坐”，見面后不能馬上達(dá)到對方的要求可用“請稍候”“請別急”其它“謝謝”“再見”
2、稱呼用語：對病人的稱呼要有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼。如張局長、李科長、王處長；張老師、李醫(yī)生等；不可對老人稱呼老張、老李。
3、介紹用語：“您好，我是負(fù)責(zé)你-----，我叫------”
4、電話用語

護工道德規(guī)范

忠于職守， 熱愛本職
一視同仁， 滿腔熱忱
文明禮貌， 文明服務(wù)
遵紀(jì)守法， 不謀私利
保守秘密， 尊重人格
搞好團結(jié)， 密切合作
掌握技術(shù)， 精益求精
嚴(yán)謹(jǐn)求實， 積極向上
語言行為規(guī)范

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