中國養(yǎng)老行業(yè)正從“只是一張床”，進化到“給人一個家”。老有所養(yǎng)、老有所依是每個老年人心中的渴望，因此而發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也在迅速成長。隨著老齡人口比例不斷增長，老年人口的健康養(yǎng)老服務(wù)需求日益強勁。工信部副部長曾預計，到2030年，我國健康產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將分別達到16萬億元和22萬億元。

　　親和源集團有限公司董事長奚志勇

　　12月8日上午，由上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院主辦、每日經(jīng)濟新聞協(xié)辦的“紀念改革開放四十周年：中國行業(yè)發(fā)展高峰論壇”在上海舉行。親和源集團有限公司董事長奚志勇在論壇上發(fā)表了《產(chǎn)研一體，催生養(yǎng)老行業(yè)變革》的主旨演講，這位在養(yǎng)老行業(yè)一線奮戰(zhàn)了十多年的老兵表示，老年人的生活質(zhì)量是社會文明進步的風向標，未來智能化將是養(yǎng)老行業(yè)的一大趨勢，人工智能必須進入養(yǎng)老行業(yè)。

　　供給端、需求端都要轉(zhuǎn)變觀念

　　15年前，奚志勇帶著一份美好的愿望辭掉公務(wù)員，選擇了養(yǎng)老行業(yè)，15年過去了，從中國第一塊養(yǎng)老用地到第一個完整的養(yǎng)老社區(qū)，他見證了中國養(yǎng)老行業(yè)一點一滴的成長。讓他感觸很深的一點是，這么多年過去了，人們的社會觀念正在發(fā)生變化。

　　在中國社會傳統(tǒng)的觀念里，把老人送到養(yǎng)老院是一件不孝順的事。為什么人們認為把父母送到養(yǎng)老機構(gòu)是不孝的？奚志勇分析認為，因為養(yǎng)老產(chǎn)品不對，“如果這個產(chǎn)品對，為什么是不孝順？我們提供的公共產(chǎn)品不對了，出問題了。一張床，人一生一輩子的努力，到最后老了連家都沒有了，給他一張床，你說可憐嗎？”

　　老年人需要的，不僅是一張床，一個住所，更是一個溫暖的家，能夠體現(xiàn)自己的價值感，這是養(yǎng)老觀念的進化。實際上，未來社會對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求會更加強烈，今年8月，中國社會科學院相關(guān)專家表示，如今全國每6人中就有一位老年人，到2050年前后，這個比例預計達到3：1——老年人口將達到4.87億。

　　在接受專訪時，奚志勇用柔和的語調(diào)解釋了他的養(yǎng)老理念，他堅持認為，養(yǎng)老應該是給老人一個托付一生的地方，不僅解決醫(yī)療支持問題，更重要的是解決臨終關(guān)懷、遺體捐贈、墓地殯葬、遺產(chǎn)法律問題等，“現(xiàn)在很多獨生子女不知道這些東西，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應該解決老人的后顧之憂，解決他們的孤獨和安全問題?！?/p>

　　2013年是業(yè)內(nèi)公認的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年，這一年，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》發(fā)布，推動了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展以及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。在奚志勇原來的判斷中，2020年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就可以全面興起，不過他告訴記者，自己似乎過于樂觀了，“現(xiàn)在我覺得可能需要再過幾年才能全部起來，2013年是養(yǎng)老元年，一個產(chǎn)業(yè)8～10年能發(fā)展起來。三五年以后，人們不會討論要不要住養(yǎng)老院了，因為能提供好的養(yǎng)老產(chǎn)品。原來的養(yǎng)老院太苦了。”

　　不僅是供給端的觀念需要轉(zhuǎn)變，需求端亦然。有業(yè)內(nèi)人士認為，從供給的角度看，中國家庭對機構(gòu)養(yǎng)老的需求還是有限的。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國老人喜歡居家養(yǎng)老，很多人對機構(gòu)養(yǎng)老，住進養(yǎng)老院還需要從思想上、心理上、觀念上再認識。

　　稱養(yǎng)老行業(yè)有兩大痛點

　　除了社會觀念的變化，中國養(yǎng)老行業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)鏈上下游也在發(fā)生變革。以前養(yǎng)老主要靠政府，現(xiàn)在養(yǎng)老盡量靠產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老需要產(chǎn)學研一體，共同打造養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)研究中心，催生養(yǎng)老行業(yè)變革。

　　但是養(yǎng)老行業(yè)也面臨著一些需要解決的痛點，奚志勇告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，目前中國養(yǎng)老行業(yè)有兩大痛點：第一，原來的養(yǎng)老模式太過陳舊，需要更新；其次則是整個行業(yè)沒有優(yōu)秀的管理人員，“經(jīng)過10年政策變遷，現(xiàn)在養(yǎng)老制度到位了，但是行業(yè)管理者的能力尚未到位?！?/p>

　　奚志勇表示，現(xiàn)在養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者不少，但缺少真正能夠推動社會發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，他表示曾對養(yǎng)老院院長進行了調(diào)查，平均學歷不高，這對引領(lǐng)行業(yè)肯定是不夠的。親和源希望培訓“985”、“211”的畢業(yè)生，通過6個月的訓練營集訓，讓他們感受到養(yǎng)老的重要性，十年八年以后，他們或許會成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物。

　　但這條路注定不容易，奚志勇也向記者坦言，養(yǎng)老變革應該是整個社會來推動的一件事，企業(yè)的推動是有限的，“‘一本’畢業(yè)生去做養(yǎng)老是很難的，他們可能不愿意跟老人打交道，年輕人可能受不了?！彼J為，養(yǎng)老行業(yè)需要的人是管理者，作一切資源的連接，要有新的思路和方式，去讓老人健康和快樂，這才可能會讓行業(yè)有所突破。

　　從商業(yè)模式的角度，奚志勇認為行業(yè)需要優(yōu)化服務(wù)管理，通過智能化解決養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)問題，任何制度創(chuàng)新是解決本身的管理成本，而不是向老人多收錢，要降低養(yǎng)老成本。他堅持認為，人工智能必須進入養(yǎng)老行業(yè)。

　　他認為，以養(yǎng)老安全為例，解決養(yǎng)老安全服務(wù)唯一的可能是通過機器人。他為記者舉了一個例子，比方說一個保安一年八萬塊錢，一個門衛(wèi)要五個保安四十萬元，如果用機器人替代，將大大節(jié)約成本。

　　養(yǎng)老是需要全社會共同面對的問題，也是包羅萬象的，是生活的全過程，需要將由老年用品、老年文化、老年旅游、老年體育、醫(yī)藥等構(gòu)成的整個產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來。奚志勇認為，現(xiàn)在我國的老年用品產(chǎn)業(yè)還沒有真正興起，有很大空間，未來產(chǎn)業(yè)還需要更多的有機合作。