寧波日報(bào)訊（記者盧磊）記者從日前召開的市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)上獲悉，我市正在制定家政服務(wù)和家政服務(wù)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對家政服務(wù)實(shí)行“星級”管理，以進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)和員工行為，保障企業(yè)與雇主雙方的利益。

近年來，我市家政市場日趨繁榮，家政服務(wù)的質(zhì)量和水平都有一定程度的提高，但家政服務(wù)業(yè)仍處在初級發(fā)展階段。在家政服務(wù)過程中，有的企業(yè)不守時(shí)、不守約，缺乏誠信；有的企業(yè)沒有統(tǒng)一的員工服裝標(biāo)識、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和意見反饋單；有的企業(yè)員工未經(jīng)培訓(xùn)就上崗，以次充好。提高企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度已成當(dāng)務(wù)之急。

市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，目前正在制定《星級家庭服務(wù)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，所有家政從業(yè)人員要求遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，勤快主動(dòng)，尊重客戶；要求身體健康，講究個(gè)人衛(wèi)生，年齡在18至50歲；要求初中以上文化程度，會(huì)講普通話。

另外，該規(guī)定還根據(jù)家政從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、知識技能等，將家政服務(wù)人員分為一、二、三、四共4個(gè)不同的星級。同時(shí)，每個(gè)等級又可以從高到低劃分為A、B、C三類，與不同的工資系數(shù)掛鉤。經(jīng)家政職業(yè)培訓(xùn)后，通過職業(yè)資格考試，家政服務(wù)人員可以獲得不同星級的服務(wù)資格證書。

另據(jù)了解，家政服務(wù)企業(yè)星級評定標(biāo)準(zhǔn)和家政服務(wù)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)有望在今年年內(nèi)出臺實(shí)施。