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昨天，商務(wù)部就《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》（征求意見(jiàn)稿）公開(kāi)征求意見(jiàn)，截止日期為4月29日。意見(jiàn)規(guī)定，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)聘用的服務(wù)員必須有政府部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書(shū)，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)必須和家庭服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)合同，保證家庭服務(wù)員投保，按時(shí)獲得報(bào)酬等。

公司應(yīng)與保姆簽約并投保

征求意見(jiàn)稿指出，實(shí)行員工管理模式的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)要與家庭服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同，并與消費(fèi)者簽訂家庭服務(wù)合同；實(shí)行中介管理模式的應(yīng)與消費(fèi)者、家庭服務(wù)員簽訂家庭服務(wù)合同。其中，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)聘用的服務(wù)員應(yīng)該是已取得政府部門(mén)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書(shū)。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：未滿(mǎn)16周歲的；不能提供合法有效身份證明的；患有不宜從事家庭服務(wù)工作的傳染病、精神病和其他疾病的。

在家庭服務(wù)合同中，三方要約定服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)、方式、期限、費(fèi)用及支付方式和各方爭(zhēng)議解決方式等。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)要明確告知涉及家庭服務(wù)員利益的服務(wù)合同內(nèi)容，允許家庭服務(wù)員查閱、復(fù)印家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)保證家庭服務(wù)員已投保家庭服務(wù)員職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)。

此外，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)不得唆使家庭服務(wù)員哄抬價(jià)格或有意違約騙取服務(wù)費(fèi)用；不得發(fā)布虛假?gòu)V告或隱瞞真實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得強(qiáng)行向消費(fèi)者推銷(xiāo)商品；不得長(zhǎng)期扣押、拖欠家庭服務(wù)員工資或收取高額管理費(fèi)，以及其他損害家庭服務(wù)員合法權(quán)益的行為；不得扣押家庭服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件。

不合約定保姆可拒絕服務(wù)

征求意見(jiàn)稿明確，家庭服務(wù)員在為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，如果遇到以下情形，可以拒絕提供服務(wù)：不能提供合同約定的工作條件的；對(duì)家庭服務(wù)員有虐待或嚴(yán)重?fù)p害人格尊嚴(yán)行為的；要求家庭服務(wù)員從事可能對(duì)其人身造成損害行為的；要求家庭服務(wù)員從事違法犯罪行為的。

消費(fèi)者應(yīng)該按照約定提供食宿等條件，保證家庭服務(wù)員每天基本睡眠時(shí)間和每月必要休息時(shí)間，不得對(duì)家庭服務(wù)員有謾罵、毆打等侵權(quán)行為，不得拖欠和克扣家庭服務(wù)員工資，不得扣押家庭服務(wù)員身份、學(xué)歷、資格證明等證件原件。

未經(jīng)家庭服務(wù)員同意，消費(fèi)者也不得隨意增加合同以外的服務(wù)項(xiàng)目，如需增加要事先與家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭服務(wù)員協(xié)商，并適當(dāng)增加服務(wù)報(bào)酬。

公司違規(guī)最高罰款3萬(wàn)元

征求意見(jiàn)稿指出，家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛有關(guān)證照，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建立家庭服務(wù)員工檔案，妥善處理消費(fèi)者和家庭服務(wù)員之間的投訴，建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理制度等。如果違反上述相關(guān)規(guī)定，將責(zé)令改正，拒不改正的，將被處以3萬(wàn)元以下罰款。

北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)人士指出，長(zhǎng)期以來(lái)，家政工超時(shí)服務(wù)、合同簽訂比例低、無(wú)保險(xiǎn)等現(xiàn)象較為突出，家政工易被強(qiáng)迫勞動(dòng)，該管理辦法的出臺(tái)，有利于保護(hù)家政工的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)，但如何把辦法落到實(shí)處才是關(guān)鍵。